Публичная оферта

• «Сервис» — программный комплекс «Usveree», доступный по адресу https://usveree.ru, предназначенный для создания и управления AI-ассистентами (виртуальными помощниками на основе технологий искусственного интеллекта) в мессенджерах.
• «Исполнитель» — ИП Леванчук Лидия Николаевна, реквизиты указаны в разделе 12 настоящей Оферты.
• «Пользователь» — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке раздела 3.
• «Агент» — настраиваемый Пользователем AI-ассистент, который от имени Пользователя обрабатывает и формирует ответы на сообщения в подключённых Пользователем аккаунтах мессенджеров (Telegram, WhatsApp, VK), а также — по настройке Пользователя — комментарии к публикациям в каналах, где это допускается.
• «Кошелёк» — внутренний лицевой счёт Пользователя в Сервисе, на котором учитываются предоплаченные денежные средства и с которого производится оплата услуг.
• «Личный кабинет» — защищённый раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации.

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату удалённый доступ к Сервису: возможность создавать и настраивать Агентов, подключать к ним аккаунты мессенджеров, задавать инструкции (промпты) и правила работы, просматривать историю диалогов и статистику, а Пользователь обязуется оплачивать услуги в порядке, установленном разделом 5 настоящей Оферты.

2.2. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» (as is). Перечень функций Сервиса определяется Исполнителем и может изменяться и дополняться.

2.3. Исполнитель не является стороной переписки, которую Агент ведёт с собеседниками Пользователя, не определяет содержание такой переписки и не является исполнителем услуг, которые Пользователь оказывает своим клиентам с использованием Сервиса.

3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем регистрации в Сервисе с проставлением отметки (чекбокса) о принятии условий Оферты и о согласии на обработку персональных данных.

3.2. Акцепт Оферты является полным и безоговорочным (статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Договор считается заключённым с момента завершения регистрации. Подписание сторонами бумажной формы договора не требуется.

3.3. Осуществляя акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://usveree.ru/policy, понимает их и принимает в полном объёме без каких-либо оговорок и ограничений.

4.1. Для работы Агента Пользователь самостоятельно подключает к Сервису свои аккаунты мессенджеров: Telegram (по QR-коду или номеру телефона с кодом подтверждения), WhatsApp (по QR-коду), VK (по токену доступа). Пользователь подтверждает, что подключаемые аккаунты принадлежат ему либо используются им на законных основаниях.

4.2. Пользователь самостоятельно настраивает инструкции (промпты), правила и ограничения работы Агента и самостоятельно определяет круг чатов, в которых Агент отвечает, а также перечень каналов, под публикациями которых Агент оставляет комментарии.

4.3. Пользователь обязуется:

• соблюдать условия использования и правила подключаемых мессенджеров (Telegram, WhatsApp, VK);
• не использовать Сервис для рассылки спама, массовых нежелательных сообщений, а также для распространения информации, запрещённой законодательством Российской Федерации;
• не использовать Сервис для противоправных целей, в том числе для введения третьих лиц в заблуждение;
• контролировать содержание сообщений, отправляемых Агентом от его имени.
• включать функцию комментирования публикаций только в каналах, правила которых это допускают, соблюдать установленные Сервисом ограничения частоты и количества комментариев и контролировать их содержание.

4.4. Пользователь уведомлён, что автоматизация личных аккаунтов может противоречить правилам соответствующих мессенджеров и повлечь ограничение или блокировку аккаунтов Пользователя со стороны их операторов. Указанный риск Пользователь принимает на себя.

4.5. Исполнитель вправе приостановить работу Агентов Пользователя при нулевом или отрицательном балансе Кошелька, а также при нарушении Пользователем условий настоящей Оферты.

5.1. Оплата услуг производится по модели фактического потребления (pay-as-you-go) путём списания средств с Кошелька: за время работы Агента и за обработку запросов к AI-моделям. Действующие тарифы указываются в Личном кабинете и применяются к услугам, оказанным после их публикации.

5.2. Пополнение Кошелька производится через платёжный сервис ЮKassa. Средства считаются зачисленными с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

5.3. Исполнитель вправе начислять Пользователю бонусные (в том числе приветственные) средства. Бонусные средства не являются денежными средствами Пользователя, используются только для оплаты услуг Сервиса, выводу и возврату не подлежат.

5.4. При израсходовании средств Кошелька работа Агентов приостанавливается до пополнения баланса.

5.5. В случаях, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, кассовый чек направляется на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации.

6.1. Неизрасходованный остаток денежных средств Кошелька (за исключением бонусных средств) подлежит возврату по заявлению Пользователя, направленному с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на адрес Исполнителя support@usveree.ru.

6.2. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://usveree.ru/policy. Согласие на обработку персональных данных Пользователь выражает при регистрации путём проставления отметки (чекбокса).

7.2. В ходе работы Агента в Сервис поступают сообщения третьих лиц — собеседников Пользователя (тексты, идентификаторы, отображаемые имена, вложения). В отношении персональных данных таких третьих лиц Пользователь выступает самостоятельным оператором персональных данных, а Исполнитель осуществляет их обработку по поручению Пользователя в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

7.3. Настоящим Пользователь поручает Исполнителю совершать с персональными данными своих собеседников следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование, передачу привлечённым поставщикам AI-сервисов для формирования ответов Агента, блокирование, удаление и уничтожение. Цели обработки: формирование ответов Агента, ведение истории и сводок диалогов, отображение переписки в Личном кабинете Пользователя.

7.4. Пользователь гарантирует наличие правовых оснований обработки персональных данных своих собеседников (согласий либо иных оснований, предусмотренных законом) и обязуется информировать их об использовании автоматизированной обработки сообщений. Ответственность за отсутствие таких оснований несёт Пользователь.

7.5. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и безопасность обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

8.1. Исполнитель вправе:

• изменять функциональность, оформление и содержание Сервиса, используемые технологии и программное обеспечение;
• временно приостанавливать доступ к Сервису для проведения профилактических и технических работ;
• ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении им условий настоящей Оферты или требований законодательства;
• изменять тарифы в порядке пункта 5.1 настоящей Оферты.

8.2. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением периодов проведения технических работ и обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя;
• оказывать Пользователю поддержку по адресу электронной почты support@usveree.ru;
• принимать меры по защите данных Пользователя в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.

8.3. Пользователь вправе:

• использовать Сервис на условиях, установленных настоящей Офертой;
• обращаться к Исполнителю по вопросам работы Сервиса;
• отказаться от использования Сервиса и потребовать возврата остатка средств в порядке раздела 6.

8.4. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате;
• обеспечивать сохранность данных доступа к своему Личному кабинету;
• не осуществлять действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса;
• своевременно знакомиться с изменениями настоящей Оферты и тарифов.

9.1. Исполнитель не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса и не несёт ответственности за перерывы в работе, вызванные действиями операторов мессенджеров, поставщиков AI-сервисов, платёжных и иных третьих лиц, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

9.2. Ответы Агента формируются технологиями искусственного интеллекта автоматически и могут содержать неточности. Ответственность за содержание сообщений, отправляемых Агентом от имени Пользователя, и за последствия их отправки несёт Пользователь.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за ограничение или блокировку аккаунтов Пользователя операторами мессенджеров (пункт 4.4 настоящей Оферты).

9.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой неизрасходованного остатка денежных средств Кошелька Пользователя.

9.5. Пользователь несёт персональную ответственность за нарушение прав и законных интересов третьих лиц и законодательства Российской Федерации при использовании Сервиса и обязуется возместить причинённый по его вине вред.

10.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу https://usveree.ru/offer, если иное не предусмотрено новой редакцией. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

10.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от договора, прекратив использование Сервиса и направив Исполнителю запрос на удаление аккаунта. Возврат остатка средств производится в порядке раздела 6.

10.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем условий настоящей Оферты с уведомлением по адресу электронной почты Пользователя.

11.1. До обращения в суд обязательно предъявление письменной претензии на адрес электронной почты support@usveree.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней со дня её получения.

11.2. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иная подсудность не установлена законом.

Индивидуальный предприниматель Леванчук Лидия Николаевна

ОГРНИП 322774600686972

ИНН 623104633210

Электронная почта: support@usveree.ru

Сайт: https://usveree.ru